“真心感谢你们，我终于讨回了我几年前的血汗钱。”近日，李世建一手拿着一叠厚厚的人民币，一手握着正安县仲裁院负责人张国静同志的手，激动不已，流出了喜悦的眼泪。

李世建说，2年前他来到正安县一建筑工地打工，因工地停工，包工头躲账跑了，打电话不接，后来电话直接打不通了，于是，就一等再等、一拖再拖，后来听说可以到正安县人社局仲裁院申请仲裁，申请后由仲裁办公室人员进行调解，居然拖欠了几年的“血汗钱”当场就支付了。

正安县人社局坚持以“抓党建就是抓关键”的理念，始终把党建工作，特别是主题教育常态化工作与业务工作同部署、同安排，实现了党建工作与业务工作的深度融合，“把好四关”抓好劳动人事仲裁工作，真正实现了“为民服务解难题”的工作目标，切实维护了劳动者的合法权益。

规范是关键，把好“程序关”

正安县人社局坚持“程序规范化、文书标准化、管理制度化”的原则，依法制定科学、合理的办案工作流程，在“规范”二字上下功夫。一是规范建设。开展仲裁庭规范化、标准化建设，积极准备建设规范化、标准化的仲裁院硬件设备、设施的添置，提高设备、设施的应用水平，以实现仲裁工作的规范化、标准化。二是规范用法。坚持以事实为依据，以法律为准绳，确保办案过程规范、统一，程序合法、实体合法，适用法律适当、仲裁裁决标准统一。三是规范管理。针对已办结的案件，严格按照“一案一档”的要求，进一步规范庭审材料和卷宗归档管理工作。

队伍是核心，把好“素质关”

办案人员的素质直接决定了案件的质量。正安县人社局始终把仲裁队伍建设放在重要位置，全力打造仲裁干部队伍。一方面，积极与省、市对接，勇敢“走出去”。主动向省市争取外出学习培训机会，有计划的将仲裁员推荐外出学习，近年来，仲裁员“外出学习”已实现了全覆盖。另一方面，抓好自身充电，大胆“请进来”。县仲裁院将每周星期一作为“仲裁业务学习日”，先后邀请了司法局律师蒋伟、县法院张韦等现场讲授，有效提高了法律素养。同时，抓好仲裁队伍的思想“总开关”，培育了一支想干事、能干事、干成事的仲裁干部队伍。

创新是根本，把好“方法关”

为打通服务群众“最后一公里”，县人社局转变工作方法，创新服务方式，当好劳动和谐关系的守护者。一是抓好日常接待。严格按照“微笑、热情、用心”接待的要求对来访人员进行全方位、多层次的了解，针对家庭困难的劳动者提供法律援助，针对工资等案件开展速审程序。二是抓好上门服务。积极利用专业知识为企业提供针对性服务，通过政企合作帮办服务群和主动上门走访等方式，为企业提供法律专业性意见建议，对可能发生的劳资纠纷提供有效的引导及调解服务，帮助企业稳妥解决纠纷隐患。三是抓好案前调解。对日常受理中发生劳动纠纷较多的单位和企业，仲裁院也积极引导乡镇调解组织和企业调解组织参与劳动纠纷调解，用活“枫桥经验”，让当事人少跑路，将劳动纠纷化解在源头，把矛盾控制在萌芽。

氛围是重点，把好“宣传关”

宣传是氛围营造的有效途径。正安县人社局多措并举做好宣传这篇大文章。一方面，抓好正面宣传，提高政策知晓率。充分利用宣传栏、横幅标语等传统媒介以及QQ、微信公众号等平台，广泛宣传《劳动法》《保障农民工工资支付条例》以及劳动仲裁等相关法律法规政策等，截止目前共开展政策宣传50余次，发放宣传资料40000余份，增强了群众的维权意识，营造人人主动维权的社会氛围。另一方面，抓好“负面”宣传，督促政策落实率。针对一些企业故意躲避不见，涉及人员多、涉案金额高、社会影响大的案件，依法通过报刊、电视等媒介以公告形式送达法律文书，对仍无正当理由拒不到庭的，依法按缺席审理、缺席裁决，从而有力维护了劳动者合法权益，有效起到了“仲裁服务惠民生”的作用。

据局党组书记、局长申腾江同志介绍，正安县人社局以党建为引领、用业务开路，实现了深度融合，今年以来，共受理劳动争议案件209件（其中：裁决结案66件、调解结案136件、撤诉案件7件），结案率和调解率高达100％和65％，涉及劳动者214人，涉案金额1100.5万元，劳动人事仲裁工作实现了新跨越，劳动者权益得到了更好的维护。