近年来，云岩区聚焦推进劳动人事争议治理体系和治理能力现代化要求，按照“预防为主、基层为主、调解为主”工作方针，整合资源创新打造新时代劳动人事争议调解中心，最大限度将劳动人事纠纷化解在百姓家门口。2022年，该中心成功化解劳动纠纷42起，涉及金额209.42万元。

一是完善调解制度。制定劳动人事纠纷化解工作规范，明确报案告知、现场引导、调查取证、调解申请、专家评鉴、签订协议、督办结案、立卷归档等“八步”工作流程，确保调解全程公开透明。完善调解员行为规范、职业操守以及工作纪律等方面规定，规范调解员行为。联合建立重大集体劳动人事争议应急调处机制，确保集体争议事件及时有效化解。

二是组建调解队伍。组建稳定的调解队伍，明确至少1名专职调解员开展工作，同时吸纳律师、仲裁员等专业力量成为兼职调解员，辅助开展调解。强化技能提升，通过点对点、点对面的方式，针对《调解仲裁法》《劳动法》等法律法规及调解工作开展细则，对专职调解员进行专门培训。组织调解员观摩庭审、调解现场，学习调解技巧，提升纠纷调解能力。

三是创新调解模式。探索打造“1+X”调解服务模式，即以劳动人事争议调解“1”项工作为主导，综合开展根治欠薪排查跟踪、新就业形态职业介绍及法律法规宣教等“X”项服务，多管齐下保障劳动者合法权益，助推调解工作高质量开展。前移调解关口，强化法律政策宣传，提升群众劳动保障维权意识，根据日常纠纷中企业“难点”“痛点”开展企业用工培训，切实从源头预防和化解劳资纠纷。（云岩区委改革办供稿）