近年来，贵州镇远县积极构建劳动人事争议多元调解工作机制，突出源头治理，改进服务方式，着力构建防范化解劳动人事争议的屏障，不断提升劳动人事争议防范化解能力，构建和谐稳定的劳资关系。

制度引领，健全劳资矛盾调解机制。为健全劳动人事争议调解长效工作机制，县人社局积极促成与县总工会、县司法局、县工商联、县人民法院等部门协作，充分整合人民调解、司法调解、工会组织等力量，先后联合制定了7项联合调处协作机制，构建“一站式”维权、“人社+工会+司法”、“劳动维权+就业”等工作模式，共享调解资源，形成了较为完善的多部门间沟通会商、信息互通、调解协作工作制度。

整合资源，成立多元劳动人事争议调解中心。县人社局着力整合内部劳动监察、劳动仲裁和外部县总工会、县司法局等多部门资源，成立了一站式劳动人事争议调解中心，调解中心由县人社局牵头，县总工会提供经费保障、县司法局提派驻法律援助工作人员，充分发挥各自职能作用，为当事人提供贯穿“调援裁”全过程、多方式、一站式、综合性服务，进一步提升工会、司法、劳动人事仲裁、劳动监察为劳动者维权服务功能。

联动调处，实现“1+N>N”促进案件成功调处。针对重大、复杂、集体劳动人事争议案件或社会影响较大的争议案件，由县人社局及时启动多元调解工作机制，召开案件研讨会议，并联合县总工会、县司法局、县工商联、县人民法院等职能部门共同上门调解案件，变“窗口调解”为“上门调解”。同时，共同对辖区企业调解组织在调解程序、调解技巧、常用劳动法律知识等方面进行细致指导，提高企业调解组织的调解服务效能和纠纷处置能力，促使争议及时化解，基层调解组织作用得到有效发挥，有效降低了劳资纠纷案件进入信访、仲裁、诉讼环节的几率。（张旭松）