近日，省人社厅党组成员、副厅长谢丹青一行来到安顺市政府服务大厅人社窗口调研，并开展“厅局长走流程”活动，以灵活就业人员身份体验办理退休审批流程，着力寻找群众办事难度堵点。厅相关处室负责同志参加调研。

谢丹青向经办人员详细咨询退休审批具体经办流程

谢丹青首先查看了人社窗口柜台设置、人员配备、规范着装、文明用语等情况，并向窗口经办人员详细询问了业务办理及人社快办行动开展情况，要求安顺市人社部门要认真抓好人社部“12395”目标落实，加强信息系统建设，加强经办人员培训，深入推进综合柜员制和一网通办，全面推进打包办、提速办、简便办和全省通办、跨省通办，进一步改善窗口作风，优化办事流程，提升为民服务水平。

随后，谢丹青以灵活就业人员身份体验办理退休审批流程。她先向经办人员详细咨询了退休办理的经办流程和所需资料，咨询过后，接过经办人员《退休审批表》及办事指南，开始认真填写《退休审批表》，并不时向经办人员询问，哪些需要自己填写？这一栏怎么填？哪些可以不用填写？不会填写怎么办？有的原始档案找不到了怎么办？可不可以在网上申请等。填好表交给经办人员后，又咨询多久可以审批下来？大概可以拿到多少养老金？从什么时候开始发养老金？以什么方式发等问题。经办人员一一进行了解答，短短十分钟，顺利完成退休审批申请事项办理工作。

谢丹青副厅长向经办人员详细咨询审批表填写方式

活动结束，谢丹青叮嘱窗口工作人员，要牢固树立以人民为中心的思想，切实加强窗口行风建设，加强理论知识学习和业务培训，常态化开展练兵比武，久久为功、常学常新，不断修炼内功，提升服务能力；领导干部要结合党史学习教育，以“我为群众办实事”为出发点和落脚点，全面开展“厅局长走流程”活动，通过亲自体验，找准人社服务堵点难点痛点，不断优化提升服务，热情接待办事群众，着力打造人民群众满意的人社窗口。

在全省人社系统开展“厅局长走流程”活动，是省人社厅按照人社部统一安排部署，以“我为群众办实事”实践活动为出发点和落脚点，安排部署的一项从厅长到科长的专项活动，通过自上而下的开展“走流程”活动，切实发现解决影响人社服务的问题和短板，不断优化服务方式，提高服务质量，着力打造群众满意的人社服务。