人社工作关系民生。为扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，贵州人社部门履职尽责，协力争先，以就业创业等为主要抓手，为民服务、尽责尽力，大力推动服务便捷化、规范化、精准化，充分展现了人社系统良好的精神风貌。

无数普通人的芳华，汇成了新时代的精彩。全国人社系统抗疫促就业先进个人甘馨方、全国优质服务先进个人任荣敏、全国人社系统优质服务先进个人解琳、“把论文写在大地上”的“土专家”杨华……一个个先进典型扎根一线，以青春之我，做奋斗之我，用实干担当为群众用心做好服务，书写了一篇篇推动时代进步的感人故事，也大力弘扬了“团结奋进、拼搏创新、苦干实干、后发赶超”的新时代贵州精神，同时形成典型示范带动效应，进一步激发广大干部职工的工作热情。

甘馨方（中）在铜仁市万山区旺家花园安置点招聘会为群众做岗位推荐。

甘馨方: 一片丹心为群众

2021年春节过后，春暖花开。贵州铜仁市就业局副局长、全国人社系统抗疫促就业先进个人甘馨方，正马不停蹄地奔走在铜仁市、县、乡镇的大街小巷。劳务经济占据主导地位的铜仁市，又迎来了一年返岗务工高峰期。为了扎实巩固脱贫攻坚成果，实现群众转移就业、就近就地就业，甘馨方以搬迁安置点为重点，开始了春节后的全面工作：连续调度各级工作部门按计划走村串寨；深入社区宣传就业政策；开展求职指导咨询；组织招聘会；推介就业信息和岗位。她这段时间的工作，除了每天的例会或简短的工作碰头，就是四处奔走对接省内外园区、企业人力资源部门，在电话里协调、调度各类岗位需求和工作进度，确保企业的需求落地，老百姓能就业，饭碗有保障，生活有盼头。

因受疫情影响，群众经常会通过电话咨询有关就业政策等信息。为了不让服务缺位，24小时服务群众，在甘馨方和同事的努力下，2021年７月，市里开通了铜仁就业24小时在线服务平台，采取“智能语音识别+人工服务”相结合方式，全天候不间断为广大群众提供就业岗位、职业培训、政策咨询等就业信息服务，为求职群众打通了就业服务“最后一公里”，通过平台服务群众1.27万人次。“自从干了这行，我始终以‘赶考’的初心，把群众的急难愁盼放在心上，把责任担当扛在肩上。”甘馨方说。

2021年，刚过完春节，甘馨方在社区走访时一位大姐找到她，“领导，我是个残疾人，没工作，爱人去世多年，家里有个孩子还在读书，就靠低保生活太困难了，你能帮我找个工作吗？”甘馨方通过进一步交谈掌握其具体信息后，便把这事儿记在了心上。回到单位后，甘馨方根据对方的具体情况和就业意向，经多方打听并核实后，很快就帮助那位大姐在一家企业找到了后厨的岗位。每隔一段时间，那位大姐都会给甘馨方打电话，谈谈她的工作情况、生活情况……

2016年12月，铜仁市碧江区响塘龙安置点迎来了第一批跨区县搬迁入住的松桃自治县和沿河自治县搬迁户。甘馨方前往安置点调研。调研中，一位60多岁的老人和她诉苦，说自己在农村种菜和养牲口既能锻炼身体又能解决生活经济来源，搬迁进城后没了地种也没有收入，生活还不习惯。甘馨方意识到，群众反映的问题看似进城后的生活习惯问题，实质却是群众对生活和未来的焦虑，她把这个问题带到市里的工作协调会上，有效促进了搬迁贫困人口和劳动力就业帮扶机制的进一步完善。在甘馨方的关心和社区的帮助下，老人不仅享受了低保、养老金，还在安置点物业管理公司找到了一份保洁工作。老人逢人就夸党的政策好，甘局长对群众好。

任荣敏（左）下乡开展劳动力就业情况核查。

任荣敏: 方便群众快乐自己

贵阳市修文县人社局干部任荣敏，是全国优质服务先进个人，也是在窗口工作了十多年的“老把式”，先后从事人事人才、档案管理、职业介绍、失业保险、新增就业等多项工作。无论在哪一个岗位，她都以饱满的状态、忘我的精神，把“为百姓办实事解难题”作为工作目标，把“群众事无小事”理念落实到工作中每一个细节，让领导放心，让服务对象满意。

“遇到不会办的业务只要问荣敏，一定能解决。”走进修文县政务服务中心二楼人社局服务大厅，提起任荣敏，熟悉她的人都竖起大拇指。

2020年9月，一位大学刚毕业的女孩顺利应聘上遵义师范学院附属实验学校教师岗位。按用人单位要求，需本人办理档案转递转接等有关手续。因为疏忽，女孩的提档函未盖公章，且本人按规定不能携带档案，提不了档，也办不了转递手续。女孩当场就急哭了。听到哭声，任荣敏赶紧跑过去，详细了解情况。原来，这个女孩刚参加工作，若请假来回跑档案手续办理会耽误学生的课程，所以不好向学校请假。任荣敏对其进行安抚，叫女孩不用担心，她有办法处理这事。她让女孩回去后把加盖公章的提档函邮寄过来，由她负责办理档案提取和寄送等手续，并留下自己的联系方式给对方。问题最终得到顺利解决。任荣敏虽然多了一点额外的事情和责任，但群众却对人社的服务和态度留下好印象。

原修文县索风营电站职工、重庆籍徐志湘因办理失业保险业务结识了任荣敏。2019年11月，回到重庆后的徐志湘，因享受失业保险待遇期满，想把自己医保卡中的钱转移到重庆，当时没有开通跨省办理业务，着实犯难。带着试试看的心理，他联系上任荣敏，想请她帮忙办理。任荣敏心想：“从重庆到修文，来回奔波需要花不少时间和精力，确实费事，下岗失业人员挺不容易，应该帮他一把。”在无须本人亲自办理的情况下，她立即联系社保征缴科，并向徐志湘获取身份证复印件等个人资料后，及时为他办理了医保转移手续并邮寄给对方。

在任荣敏的带动下，类似的贴心服务在修文县政务服务中渐渐成为常态。在单位尚未开通邮寄服务的时期，人社窗口通过率先尝试邮寄服务，使很多群众享受到便捷服务、贴心服务、暖心服务，在群众中树立起良好的口碑。

解琳（左一）在街头向群众宣传社保政策。

解琳: 为群众提供周到服务

解琳是威宁自治县哲觉镇人社中心窗口服务工作人员，全国人社系统优质服务先进个人。她的工作是为群众提供社保政策咨询，解决群众遇到的难题和疑惑，贴心地为前来办事的每一个人做好服务。工作中，她用心用情与人真诚沟通，让群众带着问题需求来，带着满意安心走。

有一天，一位中年妇女带着七八十岁的老人来到哲觉镇人社中心。见办事的群众队伍排起了长龙，他们找了个后排的座位坐下，静静等候。待解琳把排队办事的群众事务办理完后，中年妇女带着老人颤巍巍地向解琳走去。中年妇女对解琳小心翼翼地说：“咱家生活很困难，已经无力赡养老人，希望能得到帮助或者把老人送到养老院……”解琳接过老人的身份证发现，他的户籍并非哲觉镇。由于他长期居住本地未回乡，以至于未享受到城乡居民养老保险政策。解琳按照请示报告程序将情况反映给上级，得到可以为老人补办养老保险的答复。她据实帮老人办理了养老金申请的手续。同时，解琳还给中年妇女讲解赡养老人的有关法律法规，耐心开展思想疏导工作，就申请民政兜底保障的政策进行说明和解释。此后，老人有空都会来哲觉镇人社中心坐坐，“我现在过得很好，我来看看你！”老人对解琳说。

一位老奶奶的养老保险问题曾让解琳感触颇深。一天下午，一位老奶奶来到哲觉镇人社中心，解琳接待了她。老奶奶是苗族，既不识字也不会讲汉语。解琳和她交流遇上了障碍。解琳立马联系局里懂苗语的村干部，电话在老奶奶和解琳间传递。通过了解情况，解琳得知老奶奶年满60岁后没有领取过养老金，希望得到人社中心工作人员的帮助。解琳带着老奶奶去银行办卡，并帮助她填写待遇申请表，没多久老奶奶顺利领取到养老金。解琳说：“干这份工作，语言沟通很重要，要学会少数民族语言，工作起来才会得心应手，我们的服务才会更周到。”

杨华（前中）在苹果种植基地传授种植技术。

杨华: 发展苹果产业带富乡亲

威宁自治县日照长、昼夜温差大、土质特殊，这里出产的苹果看似其貌不扬，却透心甜，嘎嘣脆，味道独特，具有“冰心苹果”的美誉。

一个叫杨华的人成就了这项了不起的苹果事业。杨华是威宁自治县农业农村局的技术干部，也是人社部门重点跟踪服务的“把论文写在大地上”的“土专家”，贵州省果蔬领域的技术人才、核心专家，集技术成就和省市县数十项荣誉于一身。

1993年7月，杨华从农校毕业后返回故乡创业，从此与本地零星散种的苹果结缘，一结就是28个年头。从改良品种、推广技术开始到实施科学化、规模化种植，杨华的苹果产业实现了从无到有、从小到大、由弱变强，现在当地遍地开花，特别是黑石果场和雪山新街果场3000多亩标准果园实现稳产高产，成为了当地群众手中的摇钱树。

2018年初，贵州省出台的《贵州省支持事业单位专业技术人员助力脱贫攻坚三年行动计划（２０１８—２０２０）》明确提出，鼓励全省事业单位专业技术人员到脱贫攻坚一线挂职、兼职、参与项目合作或在职创办企业、离岗创新创业。文件出台后在全省专技人员中引起巨大反响，让希望外出创业的专技人员吃了一颗定心丸。

长期从事技术指导的杨华，由此名正言顺地成为了威宁自治县专业合作社的理事长，有了自己的股份和分配权利。随后，他通过“三变”改革，把点选在基础条件不错的猴场镇格寨村，村民以土地、资金入股，新建了一个苹果种植示范基地。目前，已建成7868亩高标准苹果种植基地，200余亩樱桃种植基地，项目建设年稳定用工已达5万人次以上，基地核心区可提供稳定就业岗位150余个，由此带动了威宁自治县15万亩以上苹果种植。

下一步，杨华谋划以果蔬产业为基础，推动建立集观光旅游、运动休闲、家居康养等配套产业为一体的美丽乡村农旅综合体建设，吸纳更多的资金、人才，为乡村振兴奠定良好的基础。（黄明建）