西秀区仲裁多措并举，柔性化解劳动纠纷

2016年，西秀区仲裁院通过做好劳动纠纷预防、建立健全基层调解组织、加强调解员能力培训、完善调解工作制度、狠抓案件调解等工作措施，取得了明显的工作效果。全年共收案175件(案外调解45件，不予受理12件，受理案件118件)，法定结案率为100%；在受理案件中调解95件，裁决 23件，调解率80.51%，涉案金额560.49万元。

一、抓纠纷预防，把劳动争议化解在萌芽状态

西秀区人社局建立了“三位一体”工作机制，仲裁院、劳动保障监察大队、基层调解组织相互配合，针对办理社会保险、拖欠农民工工资等重点领域的劳动争议，引导劳动者到劳动监察大队举报和投诉，组织双方当事人调解，责令用人单位为劳动者办理社会保险和支付拖欠的民工工资，缩短劳动者维权时限，及时化解劳动纠纷。2016年，西秀区受理劳动监察投诉案件720件,涉及劳动者0.97万人，涉案金额4.52亿元。

1. 二、抓基层基础，确保基层调解组织建设有序推进

利用2016年是基层调解组织建设年的工作契机，积极推进基层调解组织建设，全区20个乡（镇）、办事处均挂牌成立了劳动人事争议调解委员会，同时指导部分规模企业成立劳动争议调解组织，配置了调解员及调解室，明确工作职责，初步建立了调解员名录及案件归档制度。截止2016年底，全区有基层调解组织74家，调解员131人。

三、抓学习培训，提高基层调解员业务素质

在广泛建立基层调解组织的基础上，采用不同方式不断加强调解员的业务培训。一是做到调解组织调解员培训全覆盖，进行岗位培训、技巧培训，并对典型案例进行评析等；二是选派部分调解员参加市仲裁院组织的业务培训。5月下旬，举办全区劳动人事争议调解员培训班，100余名调解员参加培训；6月中旬，选派部分调解员参加了市仲裁院举办的基层调解员培训班。通过培训，基层调解员加深了对劳动保障法律法规的了解，学习了预防调处劳动争议的好经验、好做法，切实提高了基层调解员的业务水平。

四、抓制度建设，确保基层调解组织工作规范有序

2016年，全区基层调解组织建立了劳动人事争议调解档案和协商调解制度，包括劳动争议调解登记、督促履行、档案管理、统计报告制度，调解员的管理、考评、学习制度，职工思想信息分析制度，劳动争议预防预警制度，重大群体性争议报告制度，日常排查化解工作机制等一系列规章制度，为各级调解组织提供操作依据和行为规范。2016年，全区基层调解组织调解案件73件，涉案人数175人，涉案金额951万元。

五、抓案件调解，确保劳动争议处理及时高效

西秀区仲裁院在案件办理中始终坚持倾情调解依法裁决的“四调一裁”工作制，即：立案前调解、立案后调解、庭前调解、庭审中调解和最终裁决，调解工作贯穿仲裁全过程，在调解采用多种方法继续调解，同时向当事人宣传劳动保障法律法规。实践中，调解员做到了“三个心中有数”(对案件事实心中有数,对法律规定心中有数,对当事人的心理心中有数),坚持“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”的工作新机制，掌握双方当事人的心理让其从不同角度感受到调解的好处，有效化解了各种矛盾纠纷。

（安顺市西秀区劳动人事争议仲裁院）